GTC
Nos complace que utilice hinterland.camp. Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones de uso, ya que contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones contractuales. Al registrarse y/o reservar en la Plataforma hinterland.camp (tal y como se define a continuación) usted acepta estas Condiciones de Uso. Estas condiciones de uso pasan a formar parte del contrato de uso legalmente vinculante entre usted y hinterland camp GmbH, Susannenstr. 21a, 20357 Hamburgo, Alemania.
Además de estas condiciones de uso, tenga en cuenta nuestra política de privacidad, que usted acepta al reservar: [https://hinterland.camp/privacy]()
### Índice de contenidos
1. Definición de términos
2. Descripción de los servicios
3. Registro y uso de la plataforma
4. Reserva, pago y tarifas
5. Condiciones de cancelación
6. Información sobre el cumplimiento de las leyes, reglamentos y derechos de terceros
7. Responsabilidad
8. Rescisión del contrato
9. Disposiciones finales
### 1\. definición de términos
HINTERLAND: hinterland camp GmbH, Susannenstr. 21a, 20357 Hamburgo (en lo sucesivo también "nosotros" o "nos")
Plataforma: mercado en línea disponible a través del Sitio Web o la App
Sitio web: el sitio web y todas sus subpáginas
App: aplicación para dispositivos móviles Usuario: persona física mayor de 18 años con plena capacidad jurídica que se ha registrado en la Plataforma para utilizarla como Anfitrión y/o como Invitado Anfitrión: usuario que publica uno o más anuncios para ofrecer un lugar o alojamiento en alquiler y permite a los huéspedes alojarse y pasar la noche en él Huésped: usuario que alquila una plaza o alojamiento a un anfitrión en la Plataforma y pernocta en él
Anuncio: una entrada de la plataforma en la que se describe un emplazamiento o alojamiento y se ofrece para su reserva y alquiler. Parcela: lugar para una tienda, autocaravana o caravana que se ofrece en alquiler y se puede reservar Alojamiento: alojamiento al aire libre (por ejemplo, cabaña, casa en un árbol, glamping) que se ofrece en alquiler y se puede reservar. ### 2\. descripción de los servicios
2\.1. La plataforma HINTERLAND es un mercado en línea que permite a los usuarios registrados (1) crear y publicar anuncios como anfitriones en los que se ofrecen y alquilan lugares y alojamientos al aire libre para pernoctaciones y vacaciones, (2) comunicarse con otros usuarios y (3) celebrar contratos de reserva entre anfitriones y huéspedes para los lugares y alojamientos ofrecidos.
2\.2. Como operador de la Plataforma, HINTERLAND no es ni el propietario, vendedor, revendedor o proveedor de los lugares y alojamientos de los anuncios, ni HINTERLAND actúa como operador turístico o agencia de viajes. Cuando los usuarios realizan o aceptan una reserva, celebran un contrato directamente entre ellos. HINTERLAND no es ni será parte o cualquier otro participante en la relación contractual entre los usuarios, ni es HINTERLAND un agente inmobiliario o una compañía de seguros. HINTERLAND no actúa en calidad de agente de ningún Usuario en particular.
2\.3. HINTERLAND no controla ni garantiza (1) la existencia, calidad, seguridad, idoneidad o legalidad de los lugares y alojamientos ofrecidos en los listados, (2) la corrección o exactitud de las descripciones y fotos de los listados, valoraciones, reseñas u otros contenidos de los Usuarios, o (3) el comportamiento o actuación de cualquier Usuario o tercero. Los Anfitriones son los únicos responsables de sus anuncios, de los lugares y alojamientos ofrecidos en ellos y de la prestación de todos los servicios asociados.
2\.4. Los Usuarios son los únicos responsables de su comunicación e interacción con otros Usuarios. HINTERLAND tiene el derecho, pero no la obligación, de comprobar la comunicación e interacción entre Usuarios.
2\.5. Con el fin de promocionar la plataforma HINTERLAND y aumentar la visibilidad de los anuncios para los huéspedes potenciales, los anuncios y otros contenidos de los Usuarios pueden mostrarse en otros sitios web, en aplicaciones, en correos electrónicos y en anuncios online y offline. El Usuario está de acuerdo con esto y concede a HINTERLAND una licencia para utilizar los anuncios (incluyendo las imágenes y textos contenidos en los mismos - colectivamente denominados "Contenido") con fines publicitarios sin ninguna restricción en términos de ubicación, tiempo o contenido. El Usuario garantiza que posee todos los derechos sobre los Contenidos y que estos Contenidos están libres de derechos de terceros. El Usuario proporcionará a HINTERLAND prueba de sus derechos sobre los Contenidos a la primera solicitud. El Usuario también garantiza que el Contenido no es ilegal, engañoso, discriminatorio u ofensivo de cualquier otra forma (por ejemplo, por representar violencia, desnudez, actos sexuales, símbolos inconstitucionales o prohibidos).
2\.6. HINTERLAND puede restringir temporalmente la disponibilidad de la Plataforma HINTERLAND si es necesario por razones técnicas con fines de mantenimiento, renovaciones ("actualizaciones") o mejoras técnicas.
2\.7. La Plataforma HINTERLAND puede contener enlaces a sitios web y recursos de terceros. Tales servicios de terceros pueden estar sujetos a diferentes condiciones de uso y políticas de privacidad. HINTERLAND no es responsable de la disponibilidad o exactitud de dichos servicios de terceros, ni de ningún contenido, productos o servicios ofrecidos a través de dichos servicios de terceros.
2\.8. El área de responsabilidad de HINTERLAND se limita exclusivamente a (1) la provisión de la Plataforma tal y como se ha descrito anteriormente y (2) el soporte del Host en el procesamiento de pagos; HINTERLAND no actúa como proveedor de servicios de pago. ### 3 Registro y uso de la Plataforma
3\.1. Debe crearse una cuenta de usuario para acceder y utilizar ciertas funciones de la Plataforma HINTERLAND. Al registrarse, debe proporcionarse información correcta, actual y completa y los datos deben mantenerse siempre actualizados. Si registras una cuenta de usuario para una empresa, una sociedad o una entidad jurídica, garantizas que estás autorizado para representar y vincular legalmente a estas organizaciones.
3\.2. El hardware y el software necesarios para acceder y utilizar la Plataforma son responsabilidad exclusiva del Usuario.
3\.3. HINTERLAND concede un acceso limitado, no exclusivo e intransferible para el uso personal de la Plataforma con el propósito descrito anteriormente. Cualquier otro uso de la Plataforma está estrictamente prohibido y constituye un incumplimiento de contrato.
3\.4. HINTERLAND se reserva el derecho a desactivar, bloquear o eliminar irrevocablemente cuentas de usuario y anuncios a su propia discreción.
3\.5. Los Usuarios son los únicos responsables del cumplimiento de todas las leyes, normas, reglamentos y obligaciones fiscales aplicables a su uso de la Plataforma HINTERLAND.
3\.6. Los Usuarios de la Plataforma tienen prohibido hacer o ayudar a otros a hacer cualquiera de las siguientes cosas - violar o eludir cualquier ley, reglamento o estas Condiciones de Uso aplicables
- discriminar o acosar a nadie por motivos de origen nacional, religión, sexo, identidad de género, discapacidad física o mental, estado de salud, estado civil, edad u orientación sexual, o adoptar de cualquier otro modo un comportamiento violento, perjudicial, ofensivo o perturbador; en este contexto, también está prohibido publicar contenidos que sean ilegales, engañosos, discriminatorios u ofensivos de cualquier otro modo (por ejemplo, mediante la representación de violencia, desnudez, actos sexuales o comportamientos constitucionalmente inaceptables) mediante la representación de violencia, desnudez, actos sexuales, símbolos anticonstitucionales o prohibidos). HINTERLAND se reserva el derecho de borrar u ocultar tales representaciones a su propia discreción.
- violar o perjudicar los derechos de otras personas o causar daño a otra persona
- ofrecer como anfitrión un lugar o alojamiento que no sea de su propiedad o para el que no tenga autorización para ofrecerlo en la plataforma o ponerlo a disposición de los huéspedes
- realizar una reserva para otra persona y no utilizar él mismo la plaza o alojamiento (salvo autorización expresa de HINTERLAND)
- utilizar la plataforma HINTERLAND para solicitar, hacer o aceptar una reserva independientemente de la plataforma con el fin de evitar las tarifas de servicio o por cualquier otra razón - en particular mediante el intercambio de información de contacto personal, tales como números de teléfono, direcciones de correo electrónico, direcciones URL, cuentas de redes sociales, etc. - También está prohibido realizar autopromoción en los anuncios con el fin de permitir al huésped contactar directamente con el anfitrión - fuera de la plataforma HINTERLAND. En este sentido, están prohibidas las referencias a los propios sitios web del anfitrión, la visualización de datos de contacto, la inclusión de detalles exactos de ubicación (datos de dirección), el uso de títulos únicos o nombres propios y las referencias a otros portales externos. Las medidas anteriores no están permitidas ni en el texto del anuncio ni en las imágenes o en otros contextos. HINTERLAND se reserva el derecho de ocultar estos detalles e informaciones.
- Para solicitar, aceptar o realizar pagos de reservas fuera de la plataforma HINTERLAND
- proporcionar información falsa al registrar una cuenta de usuario o describir anuncios o crear cuentas de usuario completamente falsas o crear anuncios falsos
- ponerse en contacto con otro Usuario para cualquier fin que no sea hacer una pregunta sobre una reserva, un Anuncio o el uso que ese Usuario hace de la Plataforma, en particular no solicitar a un Usuario servicios, aplicaciones o sitios web de terceros sin la autorización previa por escrito de HINTERLAND
- Los competidores directos de HINTERLAND o sus socios de ventas que distribuyan su publicidad a través de la Plataforma pagarán una penalización contractual de 10.000 euros. HINTERLAND se reserva el derecho de emprender otras acciones legales
- utilizar la Plataforma HINTERLAND, su contenido o el contenido de los usuarios para fines comerciales u otros fines no autorizados expresamente en estas Condiciones de Uso
- copiar, almacenar o utilizar de cualquier otro modo información, incluidos datos personales, sobre los usuarios de forma incompatible con estas Condiciones de Uso o nuestra Política de Privacidad o de cualquier otro modo que vulnere los derechos de privacidad de los usuarios o de terceros
- dañar o perjudicar las marcas "HINTERLAND" o "HINTERLAND Camp" de cualquier forma, por ejemplo mediante el uso no autorizado del logotipo, contenido, registro y/o uso de la designación "HINTERLAND", "HINTERLAND Camp" o términos derivados en nombres de dominio, nombres comerciales, marcas u otros identificadores de origen o mediante el registro y/o uso de nombres de dominio, nombres comerciales, marcas u otros identificadores de origen que imiten o sean confusamente similares a los dominios, marcas, eslóganes, campañas publicitarias u otros contenidos de HINTERLAND
- utilizar, mostrar o reproducir la Plataforma HINTERLAND o cualquier elemento individual u otra información de propiedad o la disposición y el diseño en las páginas de la Plataforma sin el permiso expreso por escrito de HINTERLAND
- utilizar la Plataforma HINTERLAND en relación con la distribución de mensajes comerciales no solicitados ("spam")
- utilizar robots, spiders, crawlers, scrapers u otros medios o procesos automatizados para acceder, extraer datos u otros contenidos de la Plataforma HINTERLAND o interactuar de otro modo con la misma
- eludir, deshabilitar, interferir, descifrar o anular de otro modo las medidas técnicas empleadas por HINTERLAND, un proveedor de servicios contratado por HINTERLAND o un tercero para proteger la Plataforma HINTERLAND
- realizar cualquier acción que pueda dañar o afectar negativamente, real o potencialmente, al rendimiento o funcionamiento adecuado de la Plataforma HINTERLAND - intentar descifrar, descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa del software utilizado para operar la Plataforma HINTERLAND
3\.7. Los Usuarios se comprometen a utilizar la Plataforma HINTERLAND de acuerdo con el propósito comercial previsto, dentro del ámbito de las condiciones legales y estas Condiciones de Uso. Cualquier uso indebido o intento de uso indebido podrá ser perseguido penal y/o civilmente. ### 4 Reserva, pago y tarifas
4\.1. Cualquier pago u otra transacción financiera se realizará exclusivamente en euros.
4\.2. El precio del alquiler por noche lo determina el anfitrión. 4\.3. HINTERLAND recibe una tasa de servicio del 20% del precio de alquiler por todas las noches reservadas, más una tasa básica de 2,00 euros por noche (IVA incluido) por cada reserva vinculante de una parcela. La tasa de servicio es a cargo del huésped.
Para alojamientos como Cabañas, Tiny Houses & Co HINTERLAND percibe una tasa de servicio del 15% del precio de alquiler por todas las noches reservadas, más una tasa básica de 2,00 euros por noche (IVA incl.) por cada reserva vinculante. La tasa de servicio corre a cargo del huésped.
4\.4. Una reserva vinculante puede realizarse de la siguiente manera:
a) Solicitud de reserva vinculante por parte del Huésped (oferta por parte del Huésped): Cuando el Anfitrión acepta una solicitud de reserva vinculante del Huésped; una vez aceptada por el Anfitrión, el contrato queda perfeccionado. El Huésped puede retirar una solicitud de reserva vinculante mientras el Anfitrión no la haya aceptado todavía.
b) Oferta vinculante de "reserva instantánea" (oferta del anfitrión): Si el anfitrión admite y ofrece reservas instantáneas, el huésped puede realizar una reserva vinculante directamente; una vez que el huésped realiza la reserva, se celebra el contrato. El Anfitrión puede cancelar el contrato dentro de las 24 horas siguientes a la reserva del Huésped. 4\.5. Los pagos se procesan exclusivamente a través del proveedor externo de servicios de pago Stripe Payments Europe, Ltd ("Stripe"). Los Huéspedes introducen sus datos de pago en una máscara de entrada del proveedor de servicios de pago Stripe y aceptan que el precio de alquiler debido y los honorarios de servicio para la reserva se carguen a través del método de pago seleccionado de Stripe. HINTERLAND no actúa como proveedor de servicios de pago y los pagos se procesan únicamente a través de Stripe. Los usuarios se comprometen a utilizar únicamente las tarjetas de crédito u otros medios de pago que estén plenamente autorizados a utilizar. Las condiciones de uso de las tarjetas de crédito u otros medios de pago están reguladas exclusivamente por los respectivos proveedores y son determinantes para los derechos y obligaciones aplicables. 4\.6. Para la tramitación de las reservas, los anfitriones crean previamente una cuenta en Stripe con el fin de recibir los pagos correspondientes a las reservas. Se aplicarán las condiciones de uso de Stripe (https://stripe.com/de/ssa) y el contrato de cuenta conectada de Stripe (https://stripe.com/de/connect-account/legal), ambos modificables por Stripe. Los anfitriones aceptan estos términos y condiciones de Stripe y están obligados a proporcionar a Stripe información precisa y completa.
4\.7. Cuando se realiza una reserva aceptando una solicitud de reserva vinculante o una reserva instantánea, el Anfitrión y el Huésped celebran un contrato legalmente vinculante y están obligados a prestar los servicios acordados.
4\.8. Una reserva representa un derecho limitado concedido al Huésped por el Anfitrión para entrar, permanecer y pernoctar en un lugar o alojamiento durante la duración de la estancia. Durante este tiempo, el Anfitrión está autorizado a seguir entrando en el lugar y alojamiento de conformidad con la legislación aplicable y los acuerdos con el Huésped. La base jurídica del contrato entre el Huésped y el Anfitrión son las disposiciones legales sobre el derecho de arrendamiento (artículos 535 y siguientes del Código Civil alemán), salvo que se estipule lo contrario en las presentes Condiciones de Uso.
4\.9. Los huéspedes están obligados a comunicar las quejas graves a HINTERLAND por correo electrónico (hallo@hinterland.camp) dentro de las 24 horas siguientes a su llegada y a proporcionar información detallada o pruebas (por ejemplo, en forma de fotos o vídeos) de las circunstancias de la queja. En caso de queja justificada, se podrá retener el pago del precio del alquiler al Anfitrión de conformidad con la Sección 4.10.
4\.10. El pago del precio del alquiler a la cuenta bancaria del Anfitrión se instruirá 2 días laborables después de la fecha de llegada del huésped, pero no antes de 10 días después del pago por parte del huésped. El pago se efectuará sin previo aviso si no se ha presentado ninguna reclamación en las fechas mencionadas de conformidad con el apartado 4.10. Cualquier coste adicional en que incurra el banco del anfitrión correrá a cargo de éste.
4\.11. HINTERLAND se reserva el derecho a cambiar las tarifas, el procesamiento de pagos y el método de facturación en cualquier momento, así como a cambiar el proveedor de servicios de pago e informará de ello a los usuarios por correo electrónico. 4\.12. No hay derecho de cancelación de acuerdo con § 312g Párr. 2 No. 9 BGB, en lo que se refiere a los siguientes contratos: Contratos de prestación de servicios en las áreas de alojamiento con fines distintos a los residenciales, transporte de mercancías, alquiler de vehículos de motor, entrega de alimentos y bebidas y para la prestación de otros servicios en relación con actividades de ocio, si el contrato establece una fecha o período específico para la prestación. ### 5 Condiciones de rescisión
5\.1. Si un huésped desea cancelar su reserva antes de que ésta se haya efectuado, se aplicarán las condiciones de cancelación indicadas en el anuncio. Independientemente de estas condiciones, el huésped siempre recibirá un reembolso completo si cancela dentro de las 48 horas siguientes a la reserva y queda al menos un día para la llegada.
5\.2. Hinterland ofrece las siguientes condiciones de cancelación: Flexible: el huésped puede cancelar hasta 1 día antes de la llegada (12:00) y recibir un reembolso completo del importe de la reserva, incluidos los gastos de servicio de Hinterland. Flexibles: El huésped puede cancelar hasta 10 días antes de la llegada y recibir un reembolso completo del importe de la reserva, incluidos los gastos de servicio de Hinterland. Moderado: El huésped puede cancelar hasta 30 días antes de la llegada y recibir el reembolso completo del importe de la reserva, incluidos los gastos de servicio del interior. 5\.3
No se admite como cancelación la devolución del pago mediante tarjeta de crédito o adeudo directo SEPA (chargeback). Los gastos de procesamiento y cancelación incurridos por el banco y Stripe como resultado de los pagos cancelados serán repercutidos al huésped. ### 6\. información sobre el cumplimiento de leyes, reglamentos y derechos de terceros
6\.1. Se ruega a los Anfitriones que se familiaricen con las leyes y reglamentos locales aplicables antes de crear un anuncio en la plataforma de HINTERLAND.
6\.2. Los Anfitriones, sitios y alojamientos están sujetos a leyes y reglamentos a varios niveles (por ejemplo, federal, estatal, municipal y local) que pueden afectar y restringir la disponibilidad de alquileres a corto plazo de sitios y alojamientos a huéspedes de pago. En algunas zonas, es necesario obtener un permiso o licencia oficial antes de poder crear anuncios públicos y recibir huéspedes. También puede haber prohibiciones explícitas que pueden dar lugar a multas u otras sanciones en caso de infracción.
6\.3. Los Anfitriones garantizan que la reserva y el uso de los sitios y alojamientos anunciados por ellos por parte de los huéspedes (1) no infringe ningún derecho aplicable de terceros, (2) cumple con todas las leyes, reglamentos y requisitos fiscales aplicables y (3) cuenta con todos los permisos o licencias necesarios.
6\.4. Es responsabilidad exclusiva del Anfitrión cumplir con todas las leyes y reglamentos, derechos y obligaciones establecidos en la Sección 6.3. HINTERLAND no asume ninguna responsabilidad por el pleno cumplimiento del Anfitrión.
6\.5. Se ruega a los Huéspedes que protejan la naturaleza cuando se alojen y pernocten al aire libre y que cumplan con la Ley Federal de Conservación de la Naturaleza, la Ley Federal Forestal y las leyes forestales de cada uno de los Estados Federados bajo su propia responsabilidad. ### 7\. Responsabilidad
7\.1. HINTERLAND no comprueba la corrección y exactitud de los contenidos creados por los usuarios de la Plataforma y, por lo tanto, no puede garantizar la corrección y exactitud de los datos e información facilitados en la misma ni ser responsable de los mismos en modo alguno; los usuarios son los únicos responsables de todos los datos e información facilitados por ellos. Además, todos los usuarios son generalmente responsables del uso que hagan de la Plataforma. HINTERLAND no tiene obligación general de revisar la información facilitada por los usuarios ni de eliminar contenidos que no parezcan ser ilegales. HINTERLAND no asume responsabilidad alguna por cualquier infracción de derechos de terceros que pueda derivarse del uso de la Plataforma por los Usuarios.
7\.2. HINTERLAND no es responsable del uso por terceros de los datos publicados por otros usuarios o terceros. Los Usuarios son los únicos responsables de proteger sus datos publicados de usos no autorizados.
7\.3. HINTERLAND no se hace responsable de los fallos o mal funcionamiento de la infraestructura de Internet y telecomunicaciones que estén fuera de nuestro control y que puedan provocar interrupciones en la disponibilidad de la plataforma HINTERLAND. HINTERLAND tampoco es responsable de las restricciones temporales que sean necesarias por razones técnicas con fines de mantenimiento, renovaciones ("actualizaciones") o mejoras técnicas.
7\.4. HINTERLAND no es responsable de la legalidad de las actividades de los anfitriones en relación con las parcelas y alojamientos, ni de su uso de las parcelas y alojamientos por los huéspedes. Por lo tanto, todos los usuarios son responsables de la legalidad de sus actividades previstas y realizadas y organizar las condiciones jurídicas y financieras de su relación comercial.
7\.5. HINTERLAND no será responsable (1) de la legalidad de los anuncios publicados en la Plataforma (2) de las consecuencias de los encuentros reales o virtuales entre Usuarios de la Plataforma (3) de cualquier daño derivado del mal comportamiento de los Usuarios o de terceros o (c) en casos de fuerza mayor.
7\.6. Los Anfitriones son los únicos responsables de la calidad y equipamiento de las parcelas y alojamientos. HINTERLAND no es responsable de la calidad y equipamiento de las parcelas y alojamientos anunciados en la Plataforma.
7\.7. Los Huéspedes son responsables de dejar la parcela o el alojamiento (incluidos todos los objetos situados en la parcela o en el alojamiento) en las condiciones en que los encontraron. Los Huéspedes son responsables de sus propios actos y omisiones y de los actos y omisiones de las personas que acompañen a los Huéspedes que hayan sido invitadas por los Huéspedes al emplazamiento o alojamiento o a las que los Huéspedes hayan dado acceso al emplazamiento o alojamiento (a excepción del anfitrión y de las personas invitadas al emplazamiento o alojamiento por el anfitrión). Si un anfitrión demuestra que un huésped ha dañado de forma culposa un terreno de juego o un alojamiento o los objetos que allí se encuentran, el anfitrión podrá exigir una indemnización razonable al huésped. 7\.8. Cualquier reclamación por defectos u otros incumplimientos del deber en relación con las parcelas y alojamientos ofrecidos (en particular, las reclamaciones de conformidad con las cláusulas 7.6 y 7.7 anteriores) deben ser resueltas entre los usuarios. HINTERLAND no interviene en esta relación contractual y no asume ninguna responsabilidad secundaria. ### 8 Terminación del contrato 8\.1. Los Huéspedes pueden rescindir prematuramente los contratos existentes con los Anfitriones cumpliendo las condiciones de cancelación del punto 5.
8\.2. Los Anfitriones sólo podrán rescindir el presente contrato con HINTERLAND si todas sus obligaciones derivadas de los contratos existentes con los Huéspedes han finalizado con la prestación del servicio acordado contractualmente. 8\.3. Los derechos de cancelación por causa justificada no se verán afectados por las cláusulas anteriores.
8\.4. HINTERLAND se reserva el derecho a desactivar, bloquear o eliminar irrevocablemente las cuentas de usuario en caso de cualquier forma de mala conducta o abuso a su propia discreción y por lo tanto unilateralmente pausar o rescindir este contrato. ### 9\. disposiciones finales
9\.1. Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania.
9\.2. Este Contrato constituye el acuerdo completo entre los Usuarios e HINTERLAND. Sustituye a todos los anteriores acuerdos contractuales escritos o verbales.
9\.3. HINTERLAND se reserva el derecho a modificar, complementar o sustituir estos términos y condiciones. Una modificación se anunciará con la notificación de la versión modificada de las CGC y con el establecimiento de un período de respuesta razonable. También se informará al usuario de que los cambios serán aceptados sin reacción. En caso de que el usuario rechace las nuevas disposiciones, se le recuerda que puede rescindir el presente contrato en cualquier momento de conformidad con el punto 8.
9\.4. En caso de que alguna de las disposiciones de estas condiciones no sea válida en su totalidad o en parte, o contradiga las disposiciones legales, ello no afectará a la validez del resto del contrato.
9\.5. La jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de este contrato o relacionados con él es Hamburgo. Este acuerdo de jurisdicción sólo se aplicará si las partes contratantes son comerciantes, personas jurídicas de derecho público o fondos especiales de derecho público. La Comisión Europea también ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea, que puede encontrar en este enlace: [https://ec.europa.eu/odr ]().
9\.6. HINTERLAND no participa en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo y no está obligada a hacerlo. Hamburgo, 28 de marzo de 2024, Versión 1.2
Sitio web: el sitio web y todas sus subpáginas
App: aplicación para dispositivos móviles Usuario: persona física mayor de 18 años con plena capacidad jurídica que se ha registrado en la Plataforma para utilizarla como Anfitrión y/o como Invitado Anfitrión: usuario que publica uno o más anuncios para ofrecer un lugar o alojamiento en alquiler y permite a los huéspedes alojarse y pasar la noche en él Huésped: usuario que alquila una plaza o alojamiento a un anfitrión en la Plataforma y pernocta en él
Anuncio: una entrada de la plataforma en la que se describe un emplazamiento o alojamiento y se ofrece para su reserva y alquiler. Parcela: lugar para una tienda, autocaravana o caravana que se ofrece en alquiler y se puede reservar Alojamiento: alojamiento al aire libre (por ejemplo, cabaña, casa en un árbol, glamping) que se ofrece en alquiler y se puede reservar. ### 2\. descripción de los servicios
2\.1. La plataforma HINTERLAND es un mercado en línea que permite a los usuarios registrados (1) crear y publicar anuncios como anfitriones en los que se ofrecen y alquilan lugares y alojamientos al aire libre para pernoctaciones y vacaciones, (2) comunicarse con otros usuarios y (3) celebrar contratos de reserva entre anfitriones y huéspedes para los lugares y alojamientos ofrecidos.
2\.2. Como operador de la Plataforma, HINTERLAND no es ni el propietario, vendedor, revendedor o proveedor de los lugares y alojamientos de los anuncios, ni HINTERLAND actúa como operador turístico o agencia de viajes. Cuando los usuarios realizan o aceptan una reserva, celebran un contrato directamente entre ellos. HINTERLAND no es ni será parte o cualquier otro participante en la relación contractual entre los usuarios, ni es HINTERLAND un agente inmobiliario o una compañía de seguros. HINTERLAND no actúa en calidad de agente de ningún Usuario en particular.
2\.3. HINTERLAND no controla ni garantiza (1) la existencia, calidad, seguridad, idoneidad o legalidad de los lugares y alojamientos ofrecidos en los listados, (2) la corrección o exactitud de las descripciones y fotos de los listados, valoraciones, reseñas u otros contenidos de los Usuarios, o (3) el comportamiento o actuación de cualquier Usuario o tercero. Los Anfitriones son los únicos responsables de sus anuncios, de los lugares y alojamientos ofrecidos en ellos y de la prestación de todos los servicios asociados.
2\.4. Los Usuarios son los únicos responsables de su comunicación e interacción con otros Usuarios. HINTERLAND tiene el derecho, pero no la obligación, de comprobar la comunicación e interacción entre Usuarios.
2\.5. Con el fin de promocionar la plataforma HINTERLAND y aumentar la visibilidad de los anuncios para los huéspedes potenciales, los anuncios y otros contenidos de los Usuarios pueden mostrarse en otros sitios web, en aplicaciones, en correos electrónicos y en anuncios online y offline. El Usuario está de acuerdo con esto y concede a HINTERLAND una licencia para utilizar los anuncios (incluyendo las imágenes y textos contenidos en los mismos - colectivamente denominados "Contenido") con fines publicitarios sin ninguna restricción en términos de ubicación, tiempo o contenido. El Usuario garantiza que posee todos los derechos sobre los Contenidos y que estos Contenidos están libres de derechos de terceros. El Usuario proporcionará a HINTERLAND prueba de sus derechos sobre los Contenidos a la primera solicitud. El Usuario también garantiza que el Contenido no es ilegal, engañoso, discriminatorio u ofensivo de cualquier otra forma (por ejemplo, por representar violencia, desnudez, actos sexuales, símbolos inconstitucionales o prohibidos).
2\.6. HINTERLAND puede restringir temporalmente la disponibilidad de la Plataforma HINTERLAND si es necesario por razones técnicas con fines de mantenimiento, renovaciones ("actualizaciones") o mejoras técnicas.
2\.7. La Plataforma HINTERLAND puede contener enlaces a sitios web y recursos de terceros. Tales servicios de terceros pueden estar sujetos a diferentes condiciones de uso y políticas de privacidad. HINTERLAND no es responsable de la disponibilidad o exactitud de dichos servicios de terceros, ni de ningún contenido, productos o servicios ofrecidos a través de dichos servicios de terceros.
2\.8. El área de responsabilidad de HINTERLAND se limita exclusivamente a (1) la provisión de la Plataforma tal y como se ha descrito anteriormente y (2) el soporte del Host en el procesamiento de pagos; HINTERLAND no actúa como proveedor de servicios de pago. ### 3 Registro y uso de la Plataforma
3\.1. Debe crearse una cuenta de usuario para acceder y utilizar ciertas funciones de la Plataforma HINTERLAND. Al registrarse, debe proporcionarse información correcta, actual y completa y los datos deben mantenerse siempre actualizados. Si registras una cuenta de usuario para una empresa, una sociedad o una entidad jurídica, garantizas que estás autorizado para representar y vincular legalmente a estas organizaciones.
3\.2. El hardware y el software necesarios para acceder y utilizar la Plataforma son responsabilidad exclusiva del Usuario.
3\.3. HINTERLAND concede un acceso limitado, no exclusivo e intransferible para el uso personal de la Plataforma con el propósito descrito anteriormente. Cualquier otro uso de la Plataforma está estrictamente prohibido y constituye un incumplimiento de contrato.
3\.4. HINTERLAND se reserva el derecho a desactivar, bloquear o eliminar irrevocablemente cuentas de usuario y anuncios a su propia discreción.
3\.5. Los Usuarios son los únicos responsables del cumplimiento de todas las leyes, normas, reglamentos y obligaciones fiscales aplicables a su uso de la Plataforma HINTERLAND.
3\.6. Los Usuarios de la Plataforma tienen prohibido hacer o ayudar a otros a hacer cualquiera de las siguientes cosas - violar o eludir cualquier ley, reglamento o estas Condiciones de Uso aplicables
- discriminar o acosar a nadie por motivos de origen nacional, religión, sexo, identidad de género, discapacidad física o mental, estado de salud, estado civil, edad u orientación sexual, o adoptar de cualquier otro modo un comportamiento violento, perjudicial, ofensivo o perturbador; en este contexto, también está prohibido publicar contenidos que sean ilegales, engañosos, discriminatorios u ofensivos de cualquier otro modo (por ejemplo, mediante la representación de violencia, desnudez, actos sexuales o comportamientos constitucionalmente inaceptables) mediante la representación de violencia, desnudez, actos sexuales, símbolos anticonstitucionales o prohibidos). HINTERLAND se reserva el derecho de borrar u ocultar tales representaciones a su propia discreción.
- violar o perjudicar los derechos de otras personas o causar daño a otra persona
- ofrecer como anfitrión un lugar o alojamiento que no sea de su propiedad o para el que no tenga autorización para ofrecerlo en la plataforma o ponerlo a disposición de los huéspedes
- realizar una reserva para otra persona y no utilizar él mismo la plaza o alojamiento (salvo autorización expresa de HINTERLAND)
- utilizar la plataforma HINTERLAND para solicitar, hacer o aceptar una reserva independientemente de la plataforma con el fin de evitar las tarifas de servicio o por cualquier otra razón - en particular mediante el intercambio de información de contacto personal, tales como números de teléfono, direcciones de correo electrónico, direcciones URL, cuentas de redes sociales, etc. - También está prohibido realizar autopromoción en los anuncios con el fin de permitir al huésped contactar directamente con el anfitrión - fuera de la plataforma HINTERLAND. En este sentido, están prohibidas las referencias a los propios sitios web del anfitrión, la visualización de datos de contacto, la inclusión de detalles exactos de ubicación (datos de dirección), el uso de títulos únicos o nombres propios y las referencias a otros portales externos. Las medidas anteriores no están permitidas ni en el texto del anuncio ni en las imágenes o en otros contextos. HINTERLAND se reserva el derecho de ocultar estos detalles e informaciones.
- Para solicitar, aceptar o realizar pagos de reservas fuera de la plataforma HINTERLAND
- proporcionar información falsa al registrar una cuenta de usuario o describir anuncios o crear cuentas de usuario completamente falsas o crear anuncios falsos
- ponerse en contacto con otro Usuario para cualquier fin que no sea hacer una pregunta sobre una reserva, un Anuncio o el uso que ese Usuario hace de la Plataforma, en particular no solicitar a un Usuario servicios, aplicaciones o sitios web de terceros sin la autorización previa por escrito de HINTERLAND
- Los competidores directos de HINTERLAND o sus socios de ventas que distribuyan su publicidad a través de la Plataforma pagarán una penalización contractual de 10.000 euros. HINTERLAND se reserva el derecho de emprender otras acciones legales
- utilizar la Plataforma HINTERLAND, su contenido o el contenido de los usuarios para fines comerciales u otros fines no autorizados expresamente en estas Condiciones de Uso
- copiar, almacenar o utilizar de cualquier otro modo información, incluidos datos personales, sobre los usuarios de forma incompatible con estas Condiciones de Uso o nuestra Política de Privacidad o de cualquier otro modo que vulnere los derechos de privacidad de los usuarios o de terceros
- dañar o perjudicar las marcas "HINTERLAND" o "HINTERLAND Camp" de cualquier forma, por ejemplo mediante el uso no autorizado del logotipo, contenido, registro y/o uso de la designación "HINTERLAND", "HINTERLAND Camp" o términos derivados en nombres de dominio, nombres comerciales, marcas u otros identificadores de origen o mediante el registro y/o uso de nombres de dominio, nombres comerciales, marcas u otros identificadores de origen que imiten o sean confusamente similares a los dominios, marcas, eslóganes, campañas publicitarias u otros contenidos de HINTERLAND
- utilizar, mostrar o reproducir la Plataforma HINTERLAND o cualquier elemento individual u otra información de propiedad o la disposición y el diseño en las páginas de la Plataforma sin el permiso expreso por escrito de HINTERLAND
- utilizar la Plataforma HINTERLAND en relación con la distribución de mensajes comerciales no solicitados ("spam")
- utilizar robots, spiders, crawlers, scrapers u otros medios o procesos automatizados para acceder, extraer datos u otros contenidos de la Plataforma HINTERLAND o interactuar de otro modo con la misma
- eludir, deshabilitar, interferir, descifrar o anular de otro modo las medidas técnicas empleadas por HINTERLAND, un proveedor de servicios contratado por HINTERLAND o un tercero para proteger la Plataforma HINTERLAND
- realizar cualquier acción que pueda dañar o afectar negativamente, real o potencialmente, al rendimiento o funcionamiento adecuado de la Plataforma HINTERLAND - intentar descifrar, descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa del software utilizado para operar la Plataforma HINTERLAND
3\.7. Los Usuarios se comprometen a utilizar la Plataforma HINTERLAND de acuerdo con el propósito comercial previsto, dentro del ámbito de las condiciones legales y estas Condiciones de Uso. Cualquier uso indebido o intento de uso indebido podrá ser perseguido penal y/o civilmente. ### 4 Reserva, pago y tarifas
4\.1. Cualquier pago u otra transacción financiera se realizará exclusivamente en euros.
4\.2. El precio del alquiler por noche lo determina el anfitrión. 4\.3. HINTERLAND recibe una tasa de servicio del 20% del precio de alquiler por todas las noches reservadas, más una tasa básica de 2,00 euros por noche (IVA incluido) por cada reserva vinculante de una parcela. La tasa de servicio es a cargo del huésped.
Para alojamientos como Cabañas, Tiny Houses & Co HINTERLAND percibe una tasa de servicio del 15% del precio de alquiler por todas las noches reservadas, más una tasa básica de 2,00 euros por noche (IVA incl.) por cada reserva vinculante. La tasa de servicio corre a cargo del huésped.
4\.4. Una reserva vinculante puede realizarse de la siguiente manera:
a) Solicitud de reserva vinculante por parte del Huésped (oferta por parte del Huésped): Cuando el Anfitrión acepta una solicitud de reserva vinculante del Huésped; una vez aceptada por el Anfitrión, el contrato queda perfeccionado. El Huésped puede retirar una solicitud de reserva vinculante mientras el Anfitrión no la haya aceptado todavía.
b) Oferta vinculante de "reserva instantánea" (oferta del anfitrión): Si el anfitrión admite y ofrece reservas instantáneas, el huésped puede realizar una reserva vinculante directamente; una vez que el huésped realiza la reserva, se celebra el contrato. El Anfitrión puede cancelar el contrato dentro de las 24 horas siguientes a la reserva del Huésped. 4\.5. Los pagos se procesan exclusivamente a través del proveedor externo de servicios de pago Stripe Payments Europe, Ltd ("Stripe"). Los Huéspedes introducen sus datos de pago en una máscara de entrada del proveedor de servicios de pago Stripe y aceptan que el precio de alquiler debido y los honorarios de servicio para la reserva se carguen a través del método de pago seleccionado de Stripe. HINTERLAND no actúa como proveedor de servicios de pago y los pagos se procesan únicamente a través de Stripe. Los usuarios se comprometen a utilizar únicamente las tarjetas de crédito u otros medios de pago que estén plenamente autorizados a utilizar. Las condiciones de uso de las tarjetas de crédito u otros medios de pago están reguladas exclusivamente por los respectivos proveedores y son determinantes para los derechos y obligaciones aplicables. 4\.6. Para la tramitación de las reservas, los anfitriones crean previamente una cuenta en Stripe con el fin de recibir los pagos correspondientes a las reservas. Se aplicarán las condiciones de uso de Stripe (https://stripe.com/de/ssa) y el contrato de cuenta conectada de Stripe (https://stripe.com/de/connect-account/legal), ambos modificables por Stripe. Los anfitriones aceptan estos términos y condiciones de Stripe y están obligados a proporcionar a Stripe información precisa y completa.
4\.7. Cuando se realiza una reserva aceptando una solicitud de reserva vinculante o una reserva instantánea, el Anfitrión y el Huésped celebran un contrato legalmente vinculante y están obligados a prestar los servicios acordados.
4\.8. Una reserva representa un derecho limitado concedido al Huésped por el Anfitrión para entrar, permanecer y pernoctar en un lugar o alojamiento durante la duración de la estancia. Durante este tiempo, el Anfitrión está autorizado a seguir entrando en el lugar y alojamiento de conformidad con la legislación aplicable y los acuerdos con el Huésped. La base jurídica del contrato entre el Huésped y el Anfitrión son las disposiciones legales sobre el derecho de arrendamiento (artículos 535 y siguientes del Código Civil alemán), salvo que se estipule lo contrario en las presentes Condiciones de Uso.
4\.9. Los huéspedes están obligados a comunicar las quejas graves a HINTERLAND por correo electrónico (hallo@hinterland.camp) dentro de las 24 horas siguientes a su llegada y a proporcionar información detallada o pruebas (por ejemplo, en forma de fotos o vídeos) de las circunstancias de la queja. En caso de queja justificada, se podrá retener el pago del precio del alquiler al Anfitrión de conformidad con la Sección 4.10.
4\.10. El pago del precio del alquiler a la cuenta bancaria del Anfitrión se instruirá 2 días laborables después de la fecha de llegada del huésped, pero no antes de 10 días después del pago por parte del huésped. El pago se efectuará sin previo aviso si no se ha presentado ninguna reclamación en las fechas mencionadas de conformidad con el apartado 4.10. Cualquier coste adicional en que incurra el banco del anfitrión correrá a cargo de éste.
4\.11. HINTERLAND se reserva el derecho a cambiar las tarifas, el procesamiento de pagos y el método de facturación en cualquier momento, así como a cambiar el proveedor de servicios de pago e informará de ello a los usuarios por correo electrónico. 4\.12. No hay derecho de cancelación de acuerdo con § 312g Párr. 2 No. 9 BGB, en lo que se refiere a los siguientes contratos: Contratos de prestación de servicios en las áreas de alojamiento con fines distintos a los residenciales, transporte de mercancías, alquiler de vehículos de motor, entrega de alimentos y bebidas y para la prestación de otros servicios en relación con actividades de ocio, si el contrato establece una fecha o período específico para la prestación. ### 5 Condiciones de rescisión
5\.1. Si un huésped desea cancelar su reserva antes de que ésta se haya efectuado, se aplicarán las condiciones de cancelación indicadas en el anuncio. Independientemente de estas condiciones, el huésped siempre recibirá un reembolso completo si cancela dentro de las 48 horas siguientes a la reserva y queda al menos un día para la llegada.
5\.2. Hinterland ofrece las siguientes condiciones de cancelación: Flexible: el huésped puede cancelar hasta 1 día antes de la llegada (12:00) y recibir un reembolso completo del importe de la reserva, incluidos los gastos de servicio de Hinterland. Flexibles: El huésped puede cancelar hasta 10 días antes de la llegada y recibir un reembolso completo del importe de la reserva, incluidos los gastos de servicio de Hinterland. Moderado: El huésped puede cancelar hasta 30 días antes de la llegada y recibir el reembolso completo del importe de la reserva, incluidos los gastos de servicio del interior. 5\.3
No se admite como cancelación la devolución del pago mediante tarjeta de crédito o adeudo directo SEPA (chargeback). Los gastos de procesamiento y cancelación incurridos por el banco y Stripe como resultado de los pagos cancelados serán repercutidos al huésped. ### 6\. información sobre el cumplimiento de leyes, reglamentos y derechos de terceros
6\.1. Se ruega a los Anfitriones que se familiaricen con las leyes y reglamentos locales aplicables antes de crear un anuncio en la plataforma de HINTERLAND.
6\.2. Los Anfitriones, sitios y alojamientos están sujetos a leyes y reglamentos a varios niveles (por ejemplo, federal, estatal, municipal y local) que pueden afectar y restringir la disponibilidad de alquileres a corto plazo de sitios y alojamientos a huéspedes de pago. En algunas zonas, es necesario obtener un permiso o licencia oficial antes de poder crear anuncios públicos y recibir huéspedes. También puede haber prohibiciones explícitas que pueden dar lugar a multas u otras sanciones en caso de infracción.
6\.3. Los Anfitriones garantizan que la reserva y el uso de los sitios y alojamientos anunciados por ellos por parte de los huéspedes (1) no infringe ningún derecho aplicable de terceros, (2) cumple con todas las leyes, reglamentos y requisitos fiscales aplicables y (3) cuenta con todos los permisos o licencias necesarios.
6\.4. Es responsabilidad exclusiva del Anfitrión cumplir con todas las leyes y reglamentos, derechos y obligaciones establecidos en la Sección 6.3. HINTERLAND no asume ninguna responsabilidad por el pleno cumplimiento del Anfitrión.
6\.5. Se ruega a los Huéspedes que protejan la naturaleza cuando se alojen y pernocten al aire libre y que cumplan con la Ley Federal de Conservación de la Naturaleza, la Ley Federal Forestal y las leyes forestales de cada uno de los Estados Federados bajo su propia responsabilidad. ### 7\. Responsabilidad
7\.1. HINTERLAND no comprueba la corrección y exactitud de los contenidos creados por los usuarios de la Plataforma y, por lo tanto, no puede garantizar la corrección y exactitud de los datos e información facilitados en la misma ni ser responsable de los mismos en modo alguno; los usuarios son los únicos responsables de todos los datos e información facilitados por ellos. Además, todos los usuarios son generalmente responsables del uso que hagan de la Plataforma. HINTERLAND no tiene obligación general de revisar la información facilitada por los usuarios ni de eliminar contenidos que no parezcan ser ilegales. HINTERLAND no asume responsabilidad alguna por cualquier infracción de derechos de terceros que pueda derivarse del uso de la Plataforma por los Usuarios.
7\.2. HINTERLAND no es responsable del uso por terceros de los datos publicados por otros usuarios o terceros. Los Usuarios son los únicos responsables de proteger sus datos publicados de usos no autorizados.
7\.3. HINTERLAND no se hace responsable de los fallos o mal funcionamiento de la infraestructura de Internet y telecomunicaciones que estén fuera de nuestro control y que puedan provocar interrupciones en la disponibilidad de la plataforma HINTERLAND. HINTERLAND tampoco es responsable de las restricciones temporales que sean necesarias por razones técnicas con fines de mantenimiento, renovaciones ("actualizaciones") o mejoras técnicas.
7\.4. HINTERLAND no es responsable de la legalidad de las actividades de los anfitriones en relación con las parcelas y alojamientos, ni de su uso de las parcelas y alojamientos por los huéspedes. Por lo tanto, todos los usuarios son responsables de la legalidad de sus actividades previstas y realizadas y organizar las condiciones jurídicas y financieras de su relación comercial.
7\.5. HINTERLAND no será responsable (1) de la legalidad de los anuncios publicados en la Plataforma (2) de las consecuencias de los encuentros reales o virtuales entre Usuarios de la Plataforma (3) de cualquier daño derivado del mal comportamiento de los Usuarios o de terceros o (c) en casos de fuerza mayor.
7\.6. Los Anfitriones son los únicos responsables de la calidad y equipamiento de las parcelas y alojamientos. HINTERLAND no es responsable de la calidad y equipamiento de las parcelas y alojamientos anunciados en la Plataforma.
7\.7. Los Huéspedes son responsables de dejar la parcela o el alojamiento (incluidos todos los objetos situados en la parcela o en el alojamiento) en las condiciones en que los encontraron. Los Huéspedes son responsables de sus propios actos y omisiones y de los actos y omisiones de las personas que acompañen a los Huéspedes que hayan sido invitadas por los Huéspedes al emplazamiento o alojamiento o a las que los Huéspedes hayan dado acceso al emplazamiento o alojamiento (a excepción del anfitrión y de las personas invitadas al emplazamiento o alojamiento por el anfitrión). Si un anfitrión demuestra que un huésped ha dañado de forma culposa un terreno de juego o un alojamiento o los objetos que allí se encuentran, el anfitrión podrá exigir una indemnización razonable al huésped. 7\.8. Cualquier reclamación por defectos u otros incumplimientos del deber en relación con las parcelas y alojamientos ofrecidos (en particular, las reclamaciones de conformidad con las cláusulas 7.6 y 7.7 anteriores) deben ser resueltas entre los usuarios. HINTERLAND no interviene en esta relación contractual y no asume ninguna responsabilidad secundaria. ### 8 Terminación del contrato 8\.1. Los Huéspedes pueden rescindir prematuramente los contratos existentes con los Anfitriones cumpliendo las condiciones de cancelación del punto 5.
8\.2. Los Anfitriones sólo podrán rescindir el presente contrato con HINTERLAND si todas sus obligaciones derivadas de los contratos existentes con los Huéspedes han finalizado con la prestación del servicio acordado contractualmente. 8\.3. Los derechos de cancelación por causa justificada no se verán afectados por las cláusulas anteriores.
8\.4. HINTERLAND se reserva el derecho a desactivar, bloquear o eliminar irrevocablemente las cuentas de usuario en caso de cualquier forma de mala conducta o abuso a su propia discreción y por lo tanto unilateralmente pausar o rescindir este contrato. ### 9\. disposiciones finales
9\.1. Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania.
9\.2. Este Contrato constituye el acuerdo completo entre los Usuarios e HINTERLAND. Sustituye a todos los anteriores acuerdos contractuales escritos o verbales.
9\.3. HINTERLAND se reserva el derecho a modificar, complementar o sustituir estos términos y condiciones. Una modificación se anunciará con la notificación de la versión modificada de las CGC y con el establecimiento de un período de respuesta razonable. También se informará al usuario de que los cambios serán aceptados sin reacción. En caso de que el usuario rechace las nuevas disposiciones, se le recuerda que puede rescindir el presente contrato en cualquier momento de conformidad con el punto 8.
9\.4. En caso de que alguna de las disposiciones de estas condiciones no sea válida en su totalidad o en parte, o contradiga las disposiciones legales, ello no afectará a la validez del resto del contrato.
9\.5. La jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de este contrato o relacionados con él es Hamburgo. Este acuerdo de jurisdicción sólo se aplicará si las partes contratantes son comerciantes, personas jurídicas de derecho público o fondos especiales de derecho público. La Comisión Europea también ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea, que puede encontrar en este enlace: [https://ec.europa.eu/odr ](
9\.6. HINTERLAND no participa en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo y no está obligada a hacerlo. Hamburgo, 28 de marzo de 2024, Versión 1.2